Analyste des réclamations santé et dentaires - Assurance collective

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Analyste des réclamations santé et dentaires - Assurance collective

Sous la responsabilité de la Directrice du service des Réclamations santé et dentaires en Assurance collective, le ou la titulaire du poste aura comme principales responsabilités :

RESPONSABILITÉS :

  • Analyser les réclamations (médicaments, maladie ou dentaires) selon les normes de traitement établies ;
  • Effectuer la saisie des demandes au système central ;
  • Recevoir les appels des assurés et des administrateurs de régime pour toutes questions relatives à leur contrat d’assurance collective en ce qui concerne les réclamations santé et dentaires ;
  • Rédiger et recevoir des courriels ainsi que d’autres communications écrites avec les assurés, les administrateurs de régime et les co-équipiers ;
  • Participer au processus d’amélioration continue des procédures utilisées par le département ;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES :

  • Être bilingue à l’oral et à l’écrit (candidats seront soumis à des tests de rédaction) ;
  • Avoir un bon esprit d’analyse, de l’aisance en calculs et un bon jugement ;
  • Être respectueux et discret ;
  • Avoir de la facilité à communiquer ;
  • Avoir de la facilité à apprendre de nouvelles procédures ;
  • Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise ;
  • Être flexible, tolérant au changement et capable de tolérer une charge élevée de travail ;
  • Maîtriser les outils de traitements de texte, avoir une connaissance de base avec le logiciel Excel ;
  • Être efficace dans la recherche d’informations sur Internet.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

  • DEC terminé (dans le domaine de la santé ou dans le domaine dentaire serait considéré comme un atout) ;
  • Expérience reliée au service à la clientèle ;
  • Années d’expérience reliées à l’emploi : 1 à 2 années d’expérience ;
  • Langues demandées : français et anglais, parlé et écrit excellent ;
  • Toute autre expérience jugée équivalente pourra être considérée.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

  • Remplacement de congé de maternité pour une période de 18 mois.


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